Politika privatnosti

Dobro došli na Premium IPTV (dostupno preko globaley.online). Poštujemo vašu privatnost i čuvamo vaše lične podatke. Ova stranica objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto to radimo i koja prava imate prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo što je moguće manje — samo ono što je potrebno da vam isporučimo pretplatu i pružimo podršku:

• Kontakt podaci: vaša e-mail adresa i broj telefona za WhatsApp, kada naručujete pretplatu ili tražite probni period.
• Podaci o transakciji: podaci o vašoj uplati i paketu koji ste izabrali. Podatke o kartici obrađuju direktno naši platni provajderi — mi nikada ne čuvamo kompletne brojeve kartica na svojim serverima.
• Tehnički podaci: vrsta preglednika, IP adresa, vrsta uređaja i operativni sistem, kada posjetite stranicu ili kontaktirate podršku.

2. Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo za sljedeće:

• Da vam dostavimo podatke za prijavu putem e-maila ili WhatsAppa.
• Da pružimo tehničku pomoć i korisničku podršku 24 sata dnevno.
• Da pošaljemo neophodne obavijesti o usluzi, na primjer podsjetnik da pretplata uskoro ističe.
• Da poboljšamo strukturu stranice, rad servera i korisničko iskustvo.

3. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo vaše podatke sačuvali od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Vaši podaci za prijavu i komunikacija sa podrškom tretiraju se kao povjerljivi.

4. Dijeljenje podataka

Nikada ne prodajemo, ne razmjenjujemo i ne iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama. Podaci se dijele samo s onim dobavljačima i tehničkim platformama koji su neophodni da se vaša narudžba izvrši ili da naša infrastruktura radi.

5. Kolačići i praćenje

Stranica može koristiti uobičajene kolačiće (cookies) radi boljeg iskustva, analize posjeta i optimizacije izgleda stranice. Kolačiće možete sami isključiti u podešavanjima svog preglednika.

6. Vaša prava

Imate pravo zatražiti uvid u lične podatke koje o vama čuvamo, tražiti ispravku netačnih podataka i tražiti brisanje kada podaci više nisu potrebni za pružanje usluge. Također imate pravo prigovoriti na određenu obradu i zatražiti prenosivost podataka. Javite nam se i pomoći ćemo vam.

7. Pravni osnov obrade

Ako se nalazite u Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru, Švicarskoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu, vaše podatke obrađujemo po tri pravna osnova. Podaci potrebni za kreiranje i isporuku pretplate obrađuju se jer je ta obrada neophodna za izvršenje ugovora sa vama. Poruke podršci i osnovni tehnički zapisi obrađuju se na osnovu našeg legitimnog interesa da održimo pouzdanu uslugu i spriječimo zloupotrebu. Neobavezna statistika posjeta i kolačići koji nisu neophodni obrađuju se na osnovu vašeg pristanka, koji možete povući u bilo kojem trenutku.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o vašem nalogu i pretplati čuvamo dok je pretplata aktivna. Nakon isteka, dokumentaciju o narudžbi i plaćanju čuvamo onoliko koliko nalažu računovodstveni i porezni propisi, a prepisku sa podrškom onoliko koliko razumno može biti potrebna za rješavanje spora. Tehnički zapisi čuvaju se kratko i zatim brišu. Kada podaci više nisu potrebni ni za jednu od ovih svrha, brišu se ili anonimiziraju.

9. Prigovori i nadzorno tijelo

Ako smatrate da smo vaše lične podatke obradili nepravilno, javite se prvo nama — većina pitanja riješi se brzo i direktno. Imate i pravo podnijeti prigovor tijelu za zaštitu podataka u državi u kojoj živite: u Njemačkoj je to nadležni pokrajinski povjerenik za zaštitu podataka, u Austriji Datenschutzbehörde, u Švicarskoj EDÖB, u Francuskoj CNIL, a u Bosni i Hercegovini Agencija za zaštitu ličnih podataka. Prigovor možete podnijeti tijelu u mjestu stanovanja, mjestu rada ili mjestu gdje je problem nastao.

10. Kontakt

Ako imate pitanje o ovoj stranici, javite se. Pišite nam na našem jeziku, engleskom ili francuskom — odgovaramo obično u roku od nekoliko sati, svaki dan.

• E-mail: nptv.service@gmail.com
• WhatsApp: +33 6 85 26 18 84